Allmänna villkor
Allmänna villkor och bestämmelser
Läs igenom dessa villkor noggrant innan du använder vår webbshop.
Artikel 1 – Definitioner
I dessa villkor betyder:
Ångerrätt – perioden då konsumenten kan ångra sitt köp.
Konsument – en fysisk person som handlar utanför näringsverksamhet.
Dag – kalenderdag.
Distansavtal – ett avtal som ingås via vårt online-system.
Varaktigt medium – ett sätt att spara information oförändrad för framtida referens.
Artikel 2 – Företagsinformation
Företagsnamn: Linava
Organisationsnummer: 93251394
Adress: Walchersestraat 80 A, 3083 NL Rotterdam
Provins: Zuid-Holland
Land: Nederländerna
Kontakt: info@Linava.se
Artikel 3 – Tillämpning
Dessa villkor gäller för alla erbjudanden, beställningar och distansavtal mellan Linava och konsumenten.
Innan ett avtal ingås tillhandahålls villkoren på ett sätt som gör det möjligt att spara dem på ett varaktigt medium. Vid elektroniska köp kan villkoren också tillhandahållas i ett digitalt format som är lätt att spara.
Artikel 4 – Erbjudanden
Om ett erbjudande har begränsad giltighetstid eller särskilda villkor anges detta tydligt.
Alla erbjudanden är icke-bindande och kan ändras. Produktbeskrivningar och bilder ska ge en korrekt uppfattning, men uppenbara fel är inte bindande.
Erbjudandet ska tydligt ange priset, vad som ingår, hur avtalet ingås, om ångerrätt gäller, samt hur betalning, leverans och utförande sker.
Artikel 5 – Avtalets ingående
Avtalet ingås när du accepterar erbjudandet och uppfyller dess villkor. Vid elektronisk beställning skickar vi en bekräftelse via e-post.
Vi säkerställer en trygg webbmiljö med lämpliga tekniska skyddsåtgärder.
Vid behov kan en kreditkontroll genomföras innan avtal ingås. Om en beställning nekas informeras du med motivering.
Vid leverans får du alla nödvändiga uppgifter om ångerrätt, garanti, service och reklamation.
Artikel 6 – Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange skäl inom 14 dagar från dagen efter att du mottagit varan.
Varan får endast hanteras i den utsträckning som krävs för att bedöma dess egenskaper.
Vid nyttjande av ångerrätten ska varan returneras komplett, med tillbehör och helst i originalförpackning enligt våra instruktioner.
Meddela oss skriftligen eller via e-post inom ångerfristen. Därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan.
Om du inte kan bevisa att returen skickats i tid anses köpet som genomfört.
Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt
Kostnaden för retur står konsumenten för.
Om du redan har betalat återbetalas beloppet snarast, dock senast inom 14 dagar efter att vi mottagit varan eller bevis på att den skickats tillbaka.
Artikel 8 – Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
— varor tillverkade efter dina specifikationer eller tydligt personliga produkter
— varor som snabbt kan försämras eller förfalla
— varor som inte kan returneras av hygien- eller hälsoskäl om förseglingen brutits
— digitalt innehåll eller programvara där förseglingen brutits
— tidningar och tidskrifter
För tjänster kan ångerrätten bortfalla om utförandet påbörjats med ditt uttryckliga samtycke innan ångerfristen löpt ut.
Artikel 9 – Pris
Priserna ändras inte under en angiven kampanjperiod, utöver ändringar som följer av skatt eller lag.
Produkter som påverkas av marknadsförändringar kan ha varierande pris; detta anges i erbjudandet.
Eventuella tull- och importavgifter kan tas ut av transportören hos mottagaren.
Vi reserverar oss för tryck- och skrivfel.
Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti
Produkter och tjänster ska motsvara avtalet och de specifikationer som anges.
Tillverkarens garanti påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
Eventuella fel eller felaktiga leveranser ska meddelas skriftligt inom 14 dagar efter mottagandet.
Produkter ska returneras i originalförpackning och oskadade.
Garantin täcker inte skador orsakade av felaktig användning, oaktsamhet eller ingrepp från tredje part.
Artikel 11 – Leverans och utförande
Vi hanterar alla beställningar med största omsorg.
Leverans sker till den adress du angett vid beställningen.
Beställningar levereras snarast och senast inom 30 dagar, om inte längre leveranstid överenskommits.
Vid försening informeras du inom 30 dagar.
Om köpet hävs återbetalas beloppet inom 14 dagar.
Om en produkt inte kan levereras erbjuder vi, om möjligt, en likvärdig vara.
Risken för varan övergår till dig när den mottagits.
Artikel 12 – Löpande avtal
Avtal som gäller tills vidare eller för en bestämd tid kan sägas upp enligt de överenskomna villkoren.
Automatisk förlängning undviks, och du kan alltid avsluta ett avtal med rimligt varsel.
Prova-på-avtal upphör automatiskt vid periodens slut.
Avtal som varat längre än ett år kan normalt sägas upp med en månads varsel.
Artikel 13 – Betalning
Om inget annat anges ska betalning ske inom 7 arbetsdagar efter att ångerfristen börjat löpa.
För tjänster räknas tiden från mottagen orderbekräftelse.
Fel i betalningsuppgifter ska meddelas oss omedelbart.
Vid utebliven betalning kan lagstadgade avgifter tillkomma.
Artikel 14 – Reklamationer
Klagomål gällande avtalets genomförande ska skickas skriftligen inom 7 dagar efter att problemet upptäckts.
Vi svarar inom 14 dagar. Om ärendet kräver längre behandlingstid får du besked om när du kan förvänta dig ett slutgiltigt svar.
Ett klagomål pausar inte dina betalningsskyldigheter, om inte annat bekräftats skriftligen.
Om klagomålet är berättigat reparerar eller ersätter vi varan utan kostnad.
Artikel 15 – Tvister
Avtal som omfattas av dessa villkor regleras av svensk lag. Detta gäller även om konsumenten är bosatt i ett annat land.
Kontakt
Har du frågor om dessa villkor? Kontakta oss gärna via info@Linava.se.
